Informativa sulle spedizioni
Le spedizioni degli articoli acquistati dal negozio drsebagh.it sono spediti dall’Italia in Italia con corriere SDA, BRT o DHL (si prega di segnalare nelle Note sull’ordine l’eventuale preferenza), sempre con servizio Espresso.
Per acquisti dai 50,00 eur a salire le spese di spedizione sono gratuite. I prodotti acquistati vengono spediti entro 1-4 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
Nel caso si preferisca acquistare presso un Rivenditore Autorizzato Dr Sebagh si prega consultare la lista dei Rivenditori Autorizzati.
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Per tutte le domande riguardanti i prodotti, i Rivenditori ed altro, contattare:
Tel: +390141822389 – email: store@drsebagh.it
Essenses Srl, Via Buenos Aires, 51 14053 Canelli (AT) Italy
Spedizioni
Quando verrà spedito il mio ordine?
Se l’ordine viene ricevuto prima delle ore 15:00, probabilmente verrà spedito il giorno stesso. Riceverete una email contenente il numero di tracking a spedizione avvenuta.
Offrite il Servizio di consegna Espresso?
Si. Normalmente Nord/Centro Italia e nelle grandi città la consegna avviene il giorno successivo se non festivi. Centro/Sud Italia potrebbero essere raggiunti in 2/3 giorni lavorativi.
Quanto impiega l’ordine ad arrivare?
Normalmente 1-2 giorni lavorativi.
Quale corriere consegnerà il mio ordine?
Normalmente SDA, ma potrebbe essere utilizzati anche altri corrieri come BRT o DHL.
Quando riceverò il tracking number del mio ordine?
Il giorno della partenza tramite email.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Seguendo le indicazioni e il tracking sul sito del corriere espresso incaricato.
Cosa succede se non riesco a ritirare il mio ordine?
Il corriere lascerà un avviso di mancato recapito sul quale trovare le istruzioni per poter ritirare il pacco; richiediamo il numero di telefono portatile per comunicarlo al corriere di modo che possa contattare il cliente per risolvere la consegna. Nel caso avesse bisogno di assistenza può inviarci una email a store@drsebagh.it e vi aiuteremo a risolvere il problema.
Il tracking del mio ordine indica “consegna non riuscita/consegna tentata”. Cosa significa?
Se il tracking dell’ordine riporta questo messaggio, significa che il corriere ha provato a consegnare la merce ma non ha trovato nessuno nel luogo di consegna.
Ho tracciato il mio ordine e il sistema dice che è stato rispedito al mittente. Cosa è successo?
Il motivo per cui il tuo ordine viene restituito al mittente è perché non è stato ritirato e dopo alcuni giorni viene rispedito al mittente. Contatta store@drsebagh.it
Come posso rendere la merce per ottenere il rimborso?
Se vuoi rendere un prodotto puoi scrivere il tuo nome, numero d’ordine e la ragione per cui vuoi fare il reso e mandare una mail al nostro indirizzo. L’indirizzo di restituzione sarà, una volta concordata:
Essenses Srl, Via Buenos Aires, 51 14053 Canelli (AT) Italia
Tel: +39 (0)141 822389 – email: store@drsebagh.it
Sarai rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato.
Ti preghiamo ti far riferimento alla nostra politica di rimborso di cui sopra.
Cosa succede se i miei prodotti arrivano danneggiati, rotti o che perdono?
Se i tuoi prodotti non arrivano in perfette condizioni scrivici a store@drsebagh.it insieme al tuo nome, cognome, numero d’ordine, il prodotto difettoso in questione ed il suo numero di lotto (indicato sul lato inferiore della scatola del prodotto). Cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.